Les deux dernières années ont été mouvementées et l'avenir s'annonce tout aussi changeant. ‘Raison de plus pour penser au futur et aborder la gestion du personnel de manière stratégique’, déclare Hans van der Spek, consultant senior chez Berenschot. Le tandem gestion-hr joue un rôle essentiel à cet égard.
Selon le rapport économique trimestriel de Rabobank de décembre dernier, 2021 est une bonne année pour l'économie néerlandaise, avec une croissance attendue de 4,5 %. Mais en 2022, la croissance sera fortement freinée : par les mesures corona et l'inflation élevée, mais aussi par les pénuries de main-d'œuvre dans de nombreux secteurs. Outre les soins de santé et l'éducation, les services aux entreprises, l'hôtellerie, le transport et le stockage connaissent d'importantes pénuries. Comme solutions à court terme, les employeurs recourent désormais aux travailleurs temporaires, au recrutement à l'étranger, à l’open hiring ou au maintien dans l'emploi de travailleurs plus âgés. Et si l'effet corona amplifie les pénuries, la fin de la pandémie ne sera pas la solution à tous les problèmes.
‘La pénurie sur le marché du travail n'a pas été provoquée par la pandémie’, déclare Hans van der Spek, Senior Managing Consultant du cabinet de conseil en organisation Berenschot. Cela se jouait en arrière-plan, tout comme la bombe à retardement du vieillissement de la population. L'année dernière et l'année prochaine sont le point de basculement : la population active est maintenant vraiment en train de diminuer. Mais selon M. Van der Spek, la pénurie de personnel n'est pas le seul problème auquel les entreprises sont confrontées. Il existe de nombreux autres mouvements qui se battent pour la priorité et qui sont également en partie imbriqués. Je pense donc que l'avenir proche sera au moins aussi turbulent que les deux dernières années. Les organisations doivent s'y préparer stratégiquement.’
Préserver l’esprit d’équipe
La numérisation et la robotisation font partie de ces mouvements. ‘Jusqu'à présent, le travail du maçon a a subi moins d'impact que celui du comptable. Mais ne vous y trompez pas : le travail de chacun est finalement concerné. Il s'agit d'un développement transversal, la Corona servant d'accélérateur. Nous avons expérimenté que les activités commerciales peuvent se poursuivre sans que nous ne soyons physiquement réunis en tant qu'organisation. La question à laquelle chaque organisation doit réfléchir est la suivante : que ferons quand il n’y aura plus de règle corona ?’
Selon Van der Spek, il est naïf de penser que l'on peut simplement revenir à la situation de 2019. Mais ce n'est pas la seule raison de repenser l'organisation du travail. ‘Le fait de ne pas devoir travailler entièrement au bureau offre des possibilités aux personnes éloignées du marché du travail et aux personnes qui sont actuellement partiellement handicapées. Le déploiement de ces personnes pourrait facilement résoudre une partie de la pénurie de personnel. Par exemple, le secteur des soins de santé fait appel aux employés qui doivent effectuer une période de quarantaine à domicile pour téléphoner afin de prendre des rendez-vous. En bref, c'est le moment de réfléchir à la manière dont vous souhaitez organiser le travail dans les années à venir.’
Les nouvelles formes de travail apportent de nouveaux défis. ‘Comment s'assurer que l'organisation reste plus qu'un ensemble d'individus si une partie de l'organisation peut travailler ailleurs et une autre non ? Avant même de s'en rendre compte, on crée une équipe de football dont l'arrière-garde joue un match à domicile et le reste un match à l'extérieur. Grâce à l'attention portée à l'unité et à la connexion, ils ont l'impression de former une équipe.’
Chercher des réponses ensemble
Il est très important que la direction et les RH travaillent ensemble pour trouver des réponses à ces défis et à d'autres. ‘Les RH et le management doivent discuter de l'effet du monde extérieur sur l'entreprise. Quels sont les produits et services qui vont changer ? Quel est l'impact d'un phénomène comme la numérisation ? Dans quelle mesure les modèles d'emploi existants sont-ils à l'épreuve du temps ? Ces questions sont pertinentes partout, quelle que soit la taille de votre organisation. C'est pourquoi chacun devrait se préoccuper de la gestion stratégique du personnel. C'est ainsi que vous vous assurez que l'organisation dispose aujourd'hui et à l'avenir du bon nombre de personnes avec les bonnes capacités afin de concrétiser la stratégie de l'entreprise.’
H.Van der Spek constate que l'impact des RH sur l'organisation est souvent sous-estimé, y compris par les responsables RH eux-mêmes. ‘La proportion du chiffre d'affaires consacrée aux frais de personnel est un bon indicateur. Pour les services facilitaires, ce chiffre atteint 70 ou 75 %. Vous devez rendre cet impact visible. Traduire les chiffres RH en euros - que chacun peut ressentir dans l'organisation. “Nous dépensons presque autant d'argent en congés de maladie qu'en congés payés” semble plus urgent que "Nous avons un taux d'absentéisme de 7,8%”. La gestion stratégique des ressources humaines permet à chacun d'en comprendre l'impact.’
Un tandem crucial
La gestion stratégique des ressources humaines commence par un entretien entre la direction et les RH. ‘Discutez des plans d'affaires pour 2022 et de leur impact sur la main-d'œuvre. Le tandem entre le management et les RH est crucial pour garantir que la stratégie et l'organisation sont liées, que le management et les RH ont la même vision. En bref, venez ensemble à la Maison du Travail stratégique.’
Ensuite, analysez les effectifs. ‘Ne regardez pas seulement la fonction actuelle d'une personne, mais surtout ses compétences et ce qu'elle peut apporter à l'organisation à l'avenir. Surtout en période de turbulences, il faut continuer à investir dans le développement. Des recherches ont montré que les personnes qui continuent à se développer et à acquérir régulièrement de nouvelles connaissances ont plus de facilité à faire face au changement. Veillez à ce que les employés soient agiles et aient des perspectives, au sein ou en dehors de votre organisation.’
Inadéquation des priorités
Les priorités du management et des RH devraient être les mêmes, mais ce n'est généralement pas le cas.
Les 3 principaux thèmes politiques pour les conseils d'administration 2021
- Numérisation
- Innovation/perturbation
- Marché du travail
Les 3 principaux thèmes politiques HR 2021
- Gestion des talents
- Recrutement et sélection
- Absentéisme/ conditions de travail
Source : HR Trend Survey 2021 par Berenschot en coopération avec Performa et AFAS.
Commencer par la gestion stratégique des ressources humaines
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- Initier une discussion entre la direction et les RH : quel est l'impact des développements dans le monde extérieur sur l'entreprise et sa stratégie ?
- Reliez cette stratégie aux RH : de quelles personnes et de quelles compétences avez-vous besoin pour cela ?
- Faites une comparaison avec la main-d'œuvre actuelle : quelles sont les personnes et les compétences présentes ? Dans quels domaines faut-il agir, à court et long terme ?
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